Un concierto benéfico para la población afectada por el terremoto y el tsunami en Japón

El concierto se llevará a cabo en el antiguo invernadero del parque de Lazienki de Varsovia el Sábado, 02 de abril 2011, 09 a.m. – 6 p.m.

La entrada es gratuita y cada concierto empieza a la hora. Durante el evento, se venderán cupones con valor de 10, 20 y 100 PLN para recaudar fondos para la población afectada en Japón. Durante el evento se realizarán grullas de origami que serán enviadas a Japón junto con todas las donaciones recogidas.

La tremenda tragedia que sacudió Japón ha afectado a todo el mundo. Hemos decidido poner en marcha un comité de organización cuyo objetivo era llevar a cabo un concierto para mostrar nuestro apoyo y unidad con el pueblo japonés. El 100% de las donaciones del evento irán a través de la Embajada de Japón en Polonia, a la Cruz Roja Japonesa para ayudar en las regiones afectadas de Japón.

Durante el concierto tendremos voluntarios dispuestos a hacer grullas de origami – un gesto tradicional – símbolo de solidaridad con el pueblo japonés y también símbolo de nuestra voluntad para que los afectados tengan una rápida y pronta recuperación. Un libro de condolencias también estará disponible para todos los que firmen y para compartir palabras de aliento y apoyo. Las grullas de origami y el libro de condolencia se enviarán a Japón después del concierto.

Nos gustaría dar las gracias al Museo del Real Lazienki de Varsovia por su participación y ayuda en la organización del concierto, tanto para lo que nos permite utilizar el maravilloso edificio antiguo invernadero y para proporcionar apoyo técnico para el día del concierto.
El evento se llevará a cabo bajo el patrocinio de honor del Ministerio de Asuntos Exteriores, la Embajada de Japón en Polonia, Mazovia y gobernador de la provincia, apoyada por el Instituto Polaco-Japonés de Tecnología de la Información, el Museo Nacional de Etnografía en Varsovia, la Cámara Nacional de Comercio y el Foro Internacional de la Mujer.

El concierto se llevará a cabo por estudiantes y artistas bien conocidos por el público que culminó en el último concierto realizado por Janusz Olejniczak.

Le invitamos a participar en este evento.

Gracias,
Comité Organizador de Polonia para Japón

Programa para el concierto

09:00-9:50
Marek Bracha, DUO Yuka y Miguel, UMFC
10:00-10:50
Estudiantes, aprendices FCUM
11:00-11:50
Los estudiantes del Centro para el Desarrollo de la Aptitud del Método Suzuki
12:00-12:50
Los estudiantes y los educadores de ZPSM N º 1 en Varsovia
13:00-13:45
Rinko Kobayashi, Yuko Kawai, Mamiko Ueyama, Eri Iwamoto
14:15-14:50
Kayo Nishimizu, Magda Idzik
15:00-15:50
Piotr HAUSENPLAS, RAVEL DUO, TROMBASTIC
16:00-16:50
Edward Wolanin y sus estudiantes
17:00-17:50
Instrumentos de Viento Ensemble de la Ópera Nacional
Concierto Final – invitado especial Janusz Olejniczak

El regreso de un viaje agradable siempre se puede complicar por no encontrar nuestra maleta en la cinta del aeropuerto.

Esta magnífica experiencia me ha ocurrido y a continuación relato los pasos que hay que hacer por si os encontráis con la misma situación y, bueno si algo puedo aportar, pues evitareis la cara de tonto que se me quedó a mí.

Una vez rellenado el PIR (parte de reclamación de equipajes) de la compañía de handling que se ocupa de vuestra maleta (suelen representar a un montón de compañías aéreas), pues lo único que podéis hacer es ir a casa y esperar tranquilamente a que os toque la lotería y podáis volver a ver vuestras preciadas posesiones.

En la mayor parte de las ocasiones, tras tres o cinco días se soluciona la papeleta y os sentís afortunados. En mi caso no ha sido así. Tras esperar un tiempo prudencial, se ha de enviar un parte con la valoración del contenido de todo lo que había en la maleta.  Y seguir esperando…

Yo aproveché también para enviar un mail al Departamento de Atención al cliente de Lufthansa para informarles de todas mis gestiones. Tras eso noté una mejoría en el status de mi maleta, que paso de perdida a localizada y me notificaron que podría ser envíada a mi casa en un breve periodo de tiempo. Gran alegría que te proporciona el mirar y ver un avance en tu maleta, pues parece que te va a llegar ya… en mi caso, esta alegría desapareció con el tiempo, pues el status seguía igual y encima apareció un error raro en mi itinerario. Supuse que era el que había seguido mi maleta en la búsqueda de su dueño, jeje y volví a contactar con el call center para informarme. Ellos respondieron con la misma cantinela, que está en proceso y que ya se pondría en contacto conmigo para hacerme llegar la maleta. Tras mucho esperar, ya había pasado un mes, pues me sugieren dirigirme al aeropuerto…. y pasó lo que relato a continuación, ya que es un poco fuera de lo normal…

Buenas tardes,

Después de reiteradas llamadas al call center, durante toda esta semana una operadora me ha recomendado que pasase por el aeropuerto de Barcelona, ya que según sus informes LOT envió la maleta el 14 de julio y debe estar allí en espera a ser enviada a mi domicilio. (Esta información se me comunicó ayer).

Una vez personado allí, Swisport se hace cargo del expediente y buscamos la maleta entre las pendientes de identificar, pero no tenemos éxito. La gestión con LOT la realiza otro operador logístico, y consultado éste, informa de que posiblemente la maleta ha permanecido en el aeropuerto durante una semana y ha sido devuelta a la base de Warszawa. Aún así buscamos en el almacén sin éxito.

Termino la gestión con Swisport indicándoles que hay un error en mi expediente actual, tal como informé a ustedes en el anterior mail, pues aparece Frankfurt en mi ruta de viaje y es erróneo.

Ante esto se me informa que cursaran orden de búsqueda de mi maleta a WAW y FRA.

Después de todas estas gestiones realizadas en mi tiempo libre, me pregunto cuál es el siguiente paso a seguir, pues ya ha pasado más de un mes desde que mi maleta ha desaparecido y la necesito para disfrutar de mis merecidas vacaciones.

He de considerar personarme también en el aeropuerto de Warszawa para identificar mi maleta o enviar a alguien allí en mi nombre. Parece que ese puede ser un método para acelerar el proceso. No se me ocurren más ideas. Comprendo que el volumen de gestión de equipajes perdidos es considerable pero Lufthansa es una de las compañías punteras en resolver este tipo de incidencias y sobretodo una de las compañías en las que más se cuida la atención al cliente.

Este tema me ha dado suficientes quebraderos de cabeza y no veo nada claro que mi maleta aparezca, pues son reiterados errores y confusiones. Considero adecuado esperar una semana más a ver si hay suerte. Tras ese tiempo no me quedará más remedio que aceptar la compensación económica que consideréis adecuada.

Quedo a la espera de su contestación. Asimismo le recuerdo que dentro de la maleta hay unos libros de una biblioteca que debo devolver o abonar, y otros objetos que necesito con urgencia, como el cargador de la cámara de fotografía.

Atentamente,

Javier

———— anterior mail enviado por ellos ———————

2008/7/18 Lufthansa <customer.feedback.eu@lufthansa.com>:

Muchas gracias por su correo electrónico de hoy. Le confirmamos que Usted ha enviado su fax con la lista del contenido al departamento correcto en Frankfurt. El propósito de esta documentación es principalmente ayudarnos a identificar la maleta extraviada pero, si no se recupera el equipaje, requerimos esa información para calcular cualquier indemnización futura. En este caso, parece que se ha identificado su equipaje así que no nos hace falta la lista de contenido por este motivo.

A fecha de hoy hemos enviado un correo electrónico a nuestro compañeros del departamento de objetos perdidos para notificarles su comunicación. Le aseguramos que se pondrán en contacto con Usted cuando tengan disponible su maleta.

Un cordial saludo,
______________________________________________________
Laura Pierce / Roberto Gómez Prol
Customer Feedback Europe

Lufthansa German Airlines
Customer Feedback Europe
PO Box 1289
Liverpool L69 3AX
UK
E-mail: customer.feedback.eu@lufthansa.com

——– A ver como se resuelve esto ———————-

Sólo tengo 3 semanas y una la pasaré en Varsovia felizmente acompañado. Ahora queda pendiente..

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